احتمالا جمله های زیر را بارها و بارها شنیدیم و یا به کار برده ایم: مشتری: این پروژه چقدر طول میکشه؟ مدیر پروژه: پروژه راجع به چیه؟ مشتری: به روزرسانی نسخه سیستم اطلاعاتی X مدیر پروژه: میشه توضیح بیشتری در باره پروژه به من بدی؟ مشتری: دقیقا نمیدونم، بعدا به اون هم میرسیم، فعلا بگو …